حق الانسحاب
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. هذا يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس، غير مستخدم، مع وجود البطاقات، وفي عبوته الأصلية. كما أنك بحاجة إلى الإيصال أو دليل آخر على الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر office@bedandroom.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي:
BED AND ROOM Handels GmbH
كوستلرغاسه 5/2/22A
1060 فيينا، النمسا
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق الإرجاع والتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر office@bedandroom.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
استثناءات / المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة أو القسائم.
الاستبدال
إرجاع المنتج المستلم هو أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب. إذا تم قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد في عملية شراء منفصلة.
الاتحاد الأوروبي – فترة الانسحاب لمدة 14 يومًا
مع ذلك، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي. كما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس، غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. كما تحتاج إلى الإيصال أو إثبات آخر للشراء.
الاستردادات
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، ستحصل على استرداد تلقائي إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة الاسترداد وتسجيله.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن قمنا بالموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر office@bedandroom.com.