الشروط والأحكام العامة

نحن (BED AND ROOM Handels GmbH، FN 278546 b، المحكمة التجارية في فيينا، Köstlergasse 5 / Stiege 2، Tür 22A، 1060 فيينا، النمسا، هاتف: +43 (0)1 982 24 78، البريد الإلكتروني: office@bedandroom.com، ويشار إليها فيما يلي أيضًا باختصار: "bedandroom"، "نحن"، "لنا") فقط على أساس الشروط والأحكام العامة التالية الخاصة بنا بنسختها السارية في وقت الطلب المعني، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين المشتري وبيننا. يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام العامة من خلال النقر على المربع المناسب أثناء تقديم الطلب:

 

1. علاقة تعاقدية

يرجى الرجوع إلى صفحات الإنترنت الخاصة بنا للاطلاع على الخصائص الأساسية لمنتجاتنا المعروضة. المعلومات الواردة في قوائم الأسعار والكتيبات وصفحات الإنترنت الخاصة بنا غير ملزمة دائمًا. نحتفظ صراحةً بالحق في إجراء أي تغييرات مستقبلية على المعلومات الواردة فيها في أي وقت. تعتبر طلبات المشتري مجرد عرض لنا لإبرام عقد. سنؤكد استلام الطلب دون تأخير؛ ومع ذلك، لا تشكل هذه التأكيدات قبولًا لعقد الشراء. لا يتم إبرام عقد الشراء إلا من خلال إعلان القبول أو شحن المنتج المطلوب من قبلنا.

 

2. حق الانسحاب - تعليمات الإلغاء

إذا كنتم مستهلكين، يسري حق الانسحاب التالي:

لديكم الحق في إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب. تبدأ مهلة الإلغاء من اليوم الذي استلمتم فيه أنتم أو طرف ثالث تم تعيينه من قبلكم وليس الناقل البضائع. يظل ضمان الإرجاع الطوعي الخاص بنا (كما هو موضح أدناه) دون تأثر بذلك.

لممارسة حقكم في الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا، bedandroom Handels GmbH، Köstlergasse 5 / Stiege 2، Tür 22A، 1060 فيينا، النمسا، هاتف: +43 (0)1 982 24 78، البريد الإلكتروني: service@bedandroom.com، من خلال بيان واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد، أو بالفاكس أو البريد الإلكتروني) حول قراركم بإلغاء هذا العقد. يمكنكم استخدام نموذج الإلغاء المرفق أدناه لهذا الغرض، لكنه غير إلزامي.

للحفاظ على فترة الانسحاب، يكفي أن ترسلوا إشعارًا بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

 

عواقب الانسحاب:

إذا قمتم بإلغاء هذا العقد، سنعيد لكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التسليم - باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم نوع تسليم مختلف عن أرخص نوع تسليم قياسي نقدمه نحن - دون تأخير وبحد أقصى خلال أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلتنا فيه إشعاركم بإلغاء هذا العقد. سنستخدم لنفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معكم صراحة على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال، لن يتم فرض أي رسوم عليكم بسبب هذه الاسترداد.

يجب عليكم إعادة البضائع فورًا وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تبلغوننا فيه بانسحابكم من هذا العقد، إلى عناويننا المذكورة أدناه أو تسليمها لنا. يتم الالتزام بالموعد إذا قمتم بإرسال البضائع قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يومًا.

يجوز لنا رفض إعادة المبلغ حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدموا دليلاً على أنكم قد أعدتم البضائع، أيهما يحدث أولاً.

يجب عليكم تعويض أي فقدان في قيمة البضائع فقط إذا كان هذا الفقدان في القيمة ناتجًا عن تعامل غير ضروري للتحقق من طبيعة وخصائص ووظيفة البضائع.

 

الاستثناءات من حق الانسحاب:

ليس لديكم حق الانسحاب في الحالات المذكورة في § 18 من قانون المعاملات عن بعد وخارج المحلات التجارية ("FAGG"). على وجه الخصوص، يُستثنى حقكم في الانسحاب بالنسبة للبضائع التي يتم تسليمها مختومة والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

 

الإرجاع:

إرجاع الشحنات من النمسا وألمانيا إلينا مجاني لكم – بشرط أن تكون الشحنة الأصلية مجانية لكم أيضًا (باستثناء الشحنات الضخمة – راجع النقطة 5). يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحنات من دول أخرى إلينا (بمقدار تكاليف النقل الفعلية المتكبدة).

يرجى إعادة المنتجات التي تم طلبها وتسليمها إلى العنوان التالي، إذا كنتم ترغبون في الاستفادة من حقكم في الانسحاب:

BED AND ROOM Handels GmbH

شارع كوستلرغاسه 5/2/22A

1060 فيينا، النمسا

 

لضمان معالجة الإرجاع بشكل صحيح، نرجو منكم الاحتفاظ بإيصال الإرجاع حتى يتم تحويل المبلغ المسترد، وذلك لتتبع أي مشكلات محتملة في الشحن.

في حال وجود أي استفسارات بخصوص حق الإرجاع، يسعدنا أن نكون في خدمتكم: service@bedandroom.com, هاتف: +43 1 98 224 78.

في حال إعادة إرسال البضائع، تتحملون مخاطر الفقدان أو التلف أو الهلاك العرضي للبضاعة إذا اخترتم الناقل دون استخدام خيار الاختيار الذي اقترحناه.

 

3. الأسعار

تسري فقط الأسعار المعلنة على موقعنا الإلكتروني. الأسعار تخص المنتج المعروض حسب الوصف، ولا تشمل المحتوى أو الملحقات أو الزينة (ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل منفصل).

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، ولا تشمل تكاليف الشحن. إذا استُحقت رسوم تصدير أو استيراد أثناء الشحن، فإنها تقع أيضًا على عاتق المشتري.

تسري الأسعار المعمول بها في وقت الطلب. مع الاحتفاظ بحق التصحيح في حال وجود خطأ.

 

4. التسليم

يتم إرسال المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري.

إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبية ما دون خطأ من جانبنا بسبب ظروف لم تكن معروفة لنا وقت قبول العقد (على سبيل المثال، إذا أخل موردنا بالتزامه بالتسليم تجاهنا)، يحق لنا الانسحاب من العقد المبرم بالفعل في النطاق ذي الصلة وسنقوم برد أي مدفوعات تم استلامها منكم في هذا النطاق.

 

5. تكاليف الشحن

نحتسب لعمليات الشحن القياسية إلى ألمانيا رسوم شحن موحدة بقيمة 11 يورو لكل عملية تسليم. عند بلوغ قيمة الطلب (أي أسعار الشراء شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية، باستثناء تكاليف الشحن وشاملة أي خصومات محتملة) 150,00 يورو (لكل عملية تسليم)، نقوم بالتسليم مجانًا إلى ألمانيا.

تبلغ رسوم الشحن الموحدة داخل النمسا 11 يورو لكل عملية تسليم. عند بلوغ قيمة الطلب (أي أسعار الشراء شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية، باستثناء تكاليف الشحن وشاملة أي خصومات محتملة) 150 يورو (لكل عملية تسليم)، نقوم بالتسليم مجانًا داخل النمسا.

يمكنكم الاطلاع على تكاليف الشحن إلى دول أخرى في سلة التسوق الخاصة بكم.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير مشمولة في أسعار البيع المعلنة.

يرجى أيضًا ملاحظة أنه عند اختيار طريقة الدفع عند الاستلام، ستترتب تكاليف شحن إضافية سنقوم بالإفصاح عنها قبل تقديمكم لإقرار العقد. يمكنكم العثور على التفاصيل المتعلقة بذلك في البند 6 من هذه الشروط والأحكام العامة.

 

الشحن إلى سويسرا:

يرجى ملاحظة أننا نقوم فقط بفوترة المبلغ الصافي (دون ضريبة القيمة المضافة) بالإضافة إلى تكاليف الشحن المحتملة. في سويسرا، يكون الشراء خاضعاً للرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة! عند استلام المنتج، يجب دفع رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أخرى لمزود خدمة الشحن بموجب فاتورة منفصلة. الشحنات إلى سويسرا معفاة من الجمارك حتى مبلغ إجمالي قدره 62,50 فرنك سويسري.

يتم دائماً احتساب المبلغ الإجمالي من قيمة البضائع وتكاليف الشحن.

(حتى إذا لم يتم احتساب تكاليف الشحن لدينا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 يورو، إلا أن البريد السويسري يفرض رسوم شحن ثابتة قدرها 17,- فرنك سويسري، حيث أن الخدمات أيضاً خاضعة للرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة.)

إذا تجاوز المبلغ الإجمالي 62,50 فرنك سويسري، تُفرض رسوم جمركية تُحتسب بمعدل ثابت قدره 12,- فرنك سويسري + 3% من المبلغ الإجمالي (قيمة البضائع + تكاليف الشحن). الحد الأقصى لرسوم التخليص الجمركي هو 70,- فرنك سويسري. يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة السويسرية بنسبة 8% على إجمالي قيمة البضائع وتكاليف الشحن ورسوم الجمارك وتستحق عند الاستيراد إلى سويسرا.

ننصحكم بالاطلاع على اللوائح الخاصة بالاستيراد وكذلك التكاليف المترتبة لتجنب المفاجآت غير السارة.

 

6. المدفوعات

تتوفر لكم طرق الدفع التالية: الدفع مقدماً، الدفع عند الاستلام، بطاقة الائتمان وPayPal. تعتبر سلامة المعاملات المالية ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. لذلك نستخدم طريقة تشفير آمنة تجعل البيانات المتعلقة بالدفع غير مرئية لأطراف ثالثة (bedandroom معتمد بشهادة SSL123 من Thawte).

 

الدفع عند الاستلام:

بهذه الطريقة يمكنكم دفع مبلغ الفاتورة مباشرة إلى ساعي البريد عند تسليم طلبكم. التكاليف الإضافية لهذه الطريقة في الدفع يتحملها العميل.

تُحتسب تكاليف الشحن بغض النظر عما إذا كنتم قد استلمتم أو استلمتم فعلياً طلب الدفع عند الاستلام.

بالنسبة للشحنات عند الاستلام داخل النمسا، تضاف حالياً رسوم قدرها 3,50 يورو.

بالنسبة للشحنات إلى ألمانيا، تبلغ هذه الرسوم حالياً 4,00 يورو. بالإضافة إلى ذلك، تفرض DHL حالياً 2,00 يورو على مستلم الشحنة. هذا يعني أن إجمالي رسوم الدفع عند الاستلام حالياً هو 6,00 يورو (4,00 يورو عند الطلب + 2,00 يورو عند استلام الشحنة).

 

الدفع مقدماً:

إذا رغبتم في الدفع مقدماً، ستجدون بيانات حسابنا البنكي أيضاً في رسالة تأكيد الطلب الخاصة بكم. لكي نتمكن من معالجة طلبكم بسرعة، يرجى دائماً ذكر اسمكم ورقم الطلب في خانة الغرض من التحويل. يرجى ملاحظة أنه في حالة الدفع مقدماً، لا نكون ملزمين بتسليم المنتج – مع مراعاة قبول العقد – إلا بعد استلامنا لمبلغ الفاتورة، وبالتالي يتم شحن المنتج المطلوب فقط بعد ذلك. يرجى دائماً التحويل باليورو.

يرجى تحويل مبلغ الفاتورة مسبقًا إلى الحساب النمساوي التالي:

صاحب الحساب: BED AND ROOM Handels GmbH

البنك: Oberbank

IBAN: AT09 1500 0048 3102 4809

BIC/SWIFT: OBKLAT2L

 

للحوالات من ألمانيا:

صاحب الحساب: BED AND ROOM Handels GmbH

البنك: Oberbank

IBAN: DE 5770 1207 0010 0143 2093

BIC: OBKLDEMX

 

 

الدفع بواسطة Paypal:

عند اختيارك PayPal كوسيلة دفع، سيتم تحويلك مباشرة إلى PayPal في نهاية عملية الطلب. هناك يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بك أو فتح حساب PayPal. يتم تسجيل استلام الدفعة لدينا خلال فترة قصيرة.

 

الدفع بواسطة بطاقة الائتمان:

نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد وأمريكان إكسبريس. سيتم تحويلك في نهاية عملية الطلب إلى Unzer. هناك تقوم بإدخال بيانات بطاقتك الائتمانية. لا يتم حفظ بيانات بطاقتك الائتمانية أبدًا في متجرنا. تفي Unzer بأعلى متطلبات الأمان وفقًا لمعايير PCI. يتم خصم مبلغ الفاتورة فورًا من بطاقتك.

 

7. الاحتفاظ بالملكية

تبقى المنتجات الموردة ملكًا لنا حتى السداد الكامل.

 

8. الضمان والمسؤولية

على الرغم من الفحوصات الشاملة، لا يمكن استبعاد ظهور عيوب في منتجاتنا بشكل كامل. في هذه الحالة تسري الأحكام القانونية الخاصة بالضمان.

مسؤوليتنا عن الأضرار و/أو العيوب و/أو الأضرار الناتجة عن العيوب – لأي سبب (قانوني) كان – تقتصر في جميع الأحوال على العمد، الإهمال الجسيم، والإخلال الطفيف بالعقود الرئيسية، وما عدا ذلك فهي مستبعدة. تظل المسؤولية عن الأضرار الجسدية وكذلك بموجب قانون مسؤولية المنتجات دون مساس.

 

9. الأحكام الختامية

لغة العقد هي الألمانية.

تحتفظ bedandroom بحق تعديل الشروط والأحكام العامة في أي وقت بالنسبة للعقود المستقبلية. أما الطلبات التي تم إجراؤها بالفعل فتخضع في جميع الأحوال للشروط والأحكام العامة السارية وقت إرسال الطلب من قبل العميل.

يسري على هذا العقد – ما لم تتعارض معه أحكام إلزامية – القانون النمساوي مع استبعاد قواعد الإحالة في القانون الدولي الخاص النمساوي وأحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. إذا كنت مستهلكًا ذا إقامة معتادة في الاتحاد الأوروبي، فإنك تتمتع أيضًا بحماية الأحكام الإلزامية لقانون بلدك.

(الصيغة بتاريخ 17 مايو 2018)